Politique de confidentialité

Section 1 – Informations générales

À notre sujet

Le site web MorphoPeptides est exploité par VITRAIN LTD, numéro d’immatriculation 16394231, dont le siège social est situé au 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London, W1W 5PF, Royaume-Uni (ci-après « MorphoPeptides », « nous », « notre »).

À qui s’applique cette politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité s’applique aux personnes qui visitent notre site web. Son objectif est d’expliquer comment nous collectons et traitons vos données personnelles à travers votre utilisation du site. Nous collectons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, effectuez des achats sur notre site, et demandez des communications marketing.

Il est important que vous lisiez cette politique de confidentialité conjointement avec toute autre politique de confidentialité que nous avons pour des occasions spécifiques où nous collectons ou traitons des données personnelles vous concernant, afin que vous sachiez comment et pourquoi nous les utilisons. Nous gardons vos informations confidentielles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) (UE) 2016/679 et ne les utiliserons à aucune autre fin.

Types de données personnelles que nous traitons

Les « Données personnelles » désignent toute information sur un individu permettant de le distinguer des autres, comme son nom, ses coordonnées ou sa localisation. Elles n’incluent pas les données anonymisées.

Dans cette politique de confidentialité, nous utilisons le terme « traitement » pour désigner toutes les activités impliquant vos données personnelles, notamment leur collecte, gestion, stockage, partage, accès et utilisation.

Les données personnelles que nous collectons vous concernant dépendent des activités effectuées sur notre site web. Les types habituels comprennent :

  • Données d’identité et de contact : votre nom, adresse, adresse e-mail, date de naissance, et toute information personnelle fournie dans les communications avec nous.
  • Données financières : informations nécessaires au traitement des paiements et à la prévention des fraudes. MorphoPeptides ne sauvegarde pas vos numéros de carte de crédit ou de débit. Si vous nous payez par carte de crédit ou de débit, nous traitons vos coordonnées bancaires via nos prestataires de services de paiement.
  • Données de transaction : paiements et autres détails liés à nos produits ou services peptidiques.
  • Informations techniques : adresse IP, type et version du navigateur, paramètre de fuseau horaire et localisation, types et versions des plug-ins de navigateur, système d’exploitation et plateforme pour fournir les services nécessaires.
  • Données d’utilisation : informations sur la façon dont vous utilisez le site web, notamment les pages consultées ou recherchées. Les temps de réponse des pages sont mesurés et les erreurs de téléchargement enregistrées. La durée de visite d’une page web ainsi que les interactions comme le défilement, les clics et les survols de souris sont suivis.
  • Données marketing et de communication : préférences en matière de réception de communications marketing, comme le mode de contact préféré.

Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées telles que des statistiques sur des groupes ou des tendances. Bien que cela ne soit pas considéré comme des informations personnelles par la loi car cela ne vous identifie pas directement, les données agrégées sont dérivées de vos données personnelles. Si nous combinons ou connectons ces données agrégées avec des données personnelles de sorte qu’elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traiterons les données combinées comme des données personnelles et les gérerons conformément à cette politique de confidentialité.

Nous ne collectons aucune donnée personnelle considérée comme sensible, telle que des informations ethniques ou religieuses ou des données relatives à la santé. Nous ne collectons pas non plus d’informations sur les condamnations pénales ou les infractions. Veuillez ne pas fournir de catégories particulières de données personnelles via le site web ou dans toute communication avec nous.

Si vous choisissez de ne pas fournir les données personnelles dont nous avons besoin, nous pourrions ne pas être en mesure de remplir nos obligations envers vous.

Les informations personnelles que vous nous fournissez seront traitées conformément au RGPD.

Collecte de données

Nous collectons les données personnelles que vous fournissez volontairement lorsque vous :

  • vous inscrivez sur notre site web
  • vous abonnez à notre newsletter
  • remplissez un formulaire de contact
  • utilisez nos services

Les données personnelles que nous collectons peuvent inclure votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, et toute autre information que vous choisissez de fournir.

Base juridique du traitement

Notre traitement de vos données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes :

  • Votre consentement (Article 6(1)(a) RGPD)
  • La nécessité d’exécuter un contrat avec vous (Article 6(1)(b) RGPD)
  • Le respect des obligations légales (Article 6(1)(c) RGPD)
  • Nos intérêts légitimes (Article 6(1)(f) RGPD), tels que l’amélioration de nos services et de notre site web.

Finalité de la collecte de données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir et maintenir nos services
  • Vous informer des modifications apportées à nos services
  • Vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives lorsque vous choisissez de le faire
  • Fournir un service client
  • Recueillir des analyses ou des informations précieuses afin d’améliorer nos services
  • Surveiller l’utilisation de nos services
  • Détecter, prévenir et traiter les problèmes techniques
  • Vous envoyer des communications marketing, si vous avez choisi d’en recevoir

Comment nous collectons vos informations personnelles

Lorsque vous interagissez avec nous, vous nous fournissez vos coordonnées ainsi que des informations personnelles et financières. Vous pouvez également partager des données personnelles lorsque nous interagissons par courrier, téléphone, e-mail ou réseaux sociaux. Cela inclut des informations personnelles telles que votre nom et adresse e-mail que vous fournissez lors d’enquêtes, lorsque vous nous contactez pour des commentaires sur nos produits, ou lors de votre expérience d’achat en ligne.

Cette politique couvre toutes les technologies et interactions automatisées, notamment :

  • Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous collectons des données personnelles comprenant des détails sur votre appareil, vos actions de navigation et vos habitudes (c’est-à-dire les recherches), les sections consultées, les données de trafic (journaux web) et toutes les ressources auxquelles vous accédez. Les données personnelles sont collectées à l’aide de cookies.
  • Données de tiers : nous recevons des données personnelles vous concernant de sources tierces, comme indiqué ci-dessous :
    • Données techniques à des fins d’analyse de données provenant de Google Analytics.
    • Données d’identité et de contact, données financières et données de transaction provenant de prestataires de services de paiement.
    • Données d’identité et de contact provenant de sources accessibles au public telles qu’un registre des sociétés.

Avant de vous commercialiser nos services par e-mail ou message texte, nous vous demanderons votre permission.

Nous aimerions vous envoyer des informations marketing telles que des lancements de nouveaux produits, des guides de dosage, des mises à jour de recherche et d’autres actualités par e-mail.

Si vous avez des questions ou des préoccupations liées à la confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse info@morphopeptides.com

Divulgation de vos données personnelles

Sauf dans les cas prévus par cette politique de confidentialité, nous ne divulguons pas de données personnelles concernant des individus à des tiers. Nous partagerons les données personnelles uniquement avec les organisations tierces listées ci-dessous et uniquement aux fins décrites dans ce document :

  • Les entreprises qui nous fournissent des produits et services tels que des conseillers professionnels, des fournisseurs et prestataires de systèmes informatiques, le stockage de données, les développeurs informatiques, l’hébergement web et les sociétés d’analyse.

Nous divulguerons des données personnelles lorsque légalement obligés de le faire par les autorités gouvernementales, les forces de l’ordre, ou pour protéger nos droits.

Notre société peut transférer ou vendre ses actifs. En cas de vente, fusion ou autre transfert (ci-après collectivement « Changement ») à un nouveau propriétaire, cette politique de confidentialité ne s’appliquera plus et vous devrez consulter la politique de confidentialité de l’entité acquéreuse pour savoir comment vos données personnelles peuvent être utilisées.

Tout tiers avec lequel nous partageons vos données personnelles est tenu de les garder en sécurité et de respecter la loi. Nous n’autorisons pas nos prestataires de services à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et les autorisons uniquement à traiter vos données personnelles à des fins spécifiées et conformément à nos instructions.

3D-Secure et SCA

Notre site web utilise le protocole 3D-Secure dans le cadre des exigences d’Authentification Forte du Client (SCA). Ce protocole de sécurité fournit une couche de protection supplémentaire pour les transactions en ligne en exigeant deux formes d’identification de l’utilisateur, garantissant la sécurité de vos transactions.

Stockage et sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Ces mesures comprennent :

  • Le chiffrement de vos données en transit et au repos
  • La limitation de l’accès à vos données personnelles au seul personnel autorisé
  • La révision régulière de nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des informations

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour accomplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou comme l’exige la loi.

Partage de données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des prestataires de services tiers qui fournissent des services en notre nom, tels que :

  • Hébergeurs
  • Prestataires de services e-mail
  • Prestataires d’analyses
  • Processeurs de paiement

Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données personnelles et de ne les utiliser que dans la mesure nécessaire pour fournir leurs services.

Si nous transférons des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que des clauses contractuelles types ou des règles d’entreprise contraignantes.

Droits des utilisateurs

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Le droit d’accéder à vos données personnelles
  • Le droit de rectifier des données personnelles inexactes ou incomplètes
  • Le droit d’effacer vos données personnelles (« droit à l’oubli »)
  • Le droit de limiter le traitement de vos données personnelles
  • Le droit à la portabilité des données
  • Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles
  • Le droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse info@morphopeptides.com.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l’activité sur notre site web et stocker certaines informations. Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de cookies séparée.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, notamment des demandes d’exercice de vos droits légaux, veuillez nous contacter :

E-mail : info@morphopeptides.com
Délai de réponse : Sous 24 heures, du lundi au samedi

Section 2 – Données personnelles lors de la création d’un compte

Pour simplifier les commandes, vous pouvez choisir de créer un compte. Si vous créez un compte et saisissez les données pertinentes, nous traiterons les données personnelles suivantes :

  • Prénom et nom
  • [Facultatif] date de naissance
  • Adresses saisies dans le carnet d’adresses
  • Aperçu de vos commandes
  • Avis
  • Vos favoris
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail

Nous utilisons ces informations personnelles pour traiter vos commandes et répondre aux questions relatives à votre commande. Nous utilisons vos favoris, l’aperçu des commandes et les avis pour mieux comprendre les peptides que vous préférez. Les bases juridiques du traitement sur lesquelles nous nous appuyons sont l’exécution du contrat que nous avons conclu avec vous, le respect de nos obligations légales, et notre intérêt légitime à mieux comprendre les préférences de produits de nos clients. Cela nous permet d’adapter la gamme de peptides que nous vendons aux préférences de nos clients.

Section 3 – Données personnelles lors de la navigation sur le site web

Lorsque vous visitez notre site web et naviguez, nous traitons les informations suivantes :

  • Votre localisation approximative basée sur une partie de votre adresse IP
  • Ce que vous faites sur notre site web (par exemple, ce sur quoi vous cliquez)
  • Des informations agrégées telles que des informations sur le « flux de clics », y compris les points d’entrée et de sortie (et les URL ou domaines référents)
  • Votre type de navigateur internet et le type d’appareil que vous utilisez pour visiter notre site web

Nous traitons ces données sur la base de notre intérêt légitime à améliorer notre site web et à mieux comprendre les préférences de produits de nos clients.

Section 4 – Données personnelles lors de l’envoi de notre newsletter

Nous souhaitons utiliser la newsletter pour vous informer des actualités, promotions et offres spéciales sur nos produits peptidiques. Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous traitons les informations suivantes :

  • Adresse e-mail
  • Ce sur quoi vous cliquez dans la newsletter

Nous utilisons votre adresse e-mail pour envoyer la newsletter une fois que vous avez donné votre permission expresse à cet effet. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter en cliquant sur le lien de désabonnement dans la newsletter ou en retirant votre permission dans votre compte à tout moment. Nous utilisons votre comportement de clic pour déterminer quelles parties de la newsletter vous intéressent. Nous utilisons ces informations pour élaborer notre offre de produits sur le site. Nous traitons votre comportement de clic sur la base de notre intérêt légitime à mieux comprendre les préférences de produits de nos clients.

Section 5 – Données personnelles lors du contact avec le service client

Notre service client est là pour répondre à vos questions et résoudre vos problèmes. Vous pouvez nous contacter par e-mail ou formulaire web. Nous pouvons vous aider plus efficacement en stockant vos données. Pour cela, nous traitons les informations personnelles suivantes :

  • Nom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse IP
  • Avis sur les produits

Nous collectons également des avis sur nos produits ou la prestation de services. Pour ce faire, nous traitons au minimum les informations personnelles suivantes :

  • Nom
  • Adresse e-mail

Section 6 – Partage d’informations personnelles avec des tiers

MorphoPeptides ne vendra pas vos informations personnelles à des tiers et ne mettra ces données à la disposition de tiers que s’ils sont activement impliqués dans l’exécution de votre commande ou à des fins commerciales liées à la commercialisation de nos produits. Nos membres du personnel et les tiers mandatés par nous sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

Plus précisément, nous pouvons partager vos informations personnelles de la manière suivante :

Pour vous fournir des services ou des informations

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des prestataires de services tiers afin qu’ils puissent nous fournir des services tels que le traitement des paiements, l’hébergement web, les services professionnels (y compris les services de technologie de l’information et l’infrastructure connexe), le service client, la livraison d’e-mails, l’audit et d’autres services similaires nécessaires au site et aux services que vous demandez. Nous pouvons également divulguer des informations personnelles collectées via des cookies tiers intégrés au site web lorsque vous donnez votre consentement pour l’utilisation de ces cookies.

Conformité légale

Nous pouvons utiliser ou divulguer vos informations personnelles lorsque nous le jugeons nécessaire ou approprié :

  • (1) en vertu de la loi applicable, y compris les lois en dehors de votre pays de résidence ;
  • (2) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris celles situées en dehors de votre pays de résidence ;
  • (3) pour se conformer aux assignations et autres procédures judiciaires ;
  • (4) pour poursuivre les recours disponibles ou limiter les dommages que nous pourrions subir ;
  • (5) pour protéger nos opérations ou celles de nos sociétés affiliées ;
  • (6) pour protéger les droits, la vie privée, la sécurité ou les biens de MorphoPeptides ou d’autrui ;
  • (7) pour faire respecter nos conditions générales.

Transactions ou événements d’entreprise

Nous pouvons divulguer vos informations à un tiers dans le cadre d’une réorganisation d’entreprise, d’une fusion, d’une vente, d’une coentreprise, d’une cession, d’un transfert ou d’une autre disposition de tout ou partie de notre activité, de nos actifs ou de nos actions, y compris dans le cadre d’une faillite ou de procédures similaires.

Section 7 – Cookies

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte contenant une chaîne de caractères qui peuvent être placés sur votre ordinateur ou appareil mobile et qui identifient de manière unique votre navigateur ou appareil.

À quoi servent les cookies ?

Les cookies permettent à un site ou un service de savoir si votre ordinateur ou appareil a déjà visité ce site ou service. Les cookies peuvent ensuite être utilisés pour aider à comprendre comment le site ou le service est utilisé, vous aider à naviguer efficacement entre les pages, mémoriser vos préférences et améliorer généralement votre expérience de navigation. Les cookies peuvent également aider à s’assurer que le marketing que vous voyez en ligne est plus pertinent par rapport à vos intérêts.

Quels types de cookies utilisons-nous ?

Il existe généralement quatre catégories de cookies : « Strictement nécessaires », « Performance », « Fonctionnalité » et « Ciblage ». Notre site utilise les quatre catégories de cookies.

  • Cookies strictement nécessaires : ces cookies sont essentiels car ils vous permettent de naviguer sur le site et d’utiliser ses fonctionnalités, telles que l’accès aux zones connectées ou sécurisées.
  • Cookies de performance : ces cookies collectent des informations sur la façon dont vous avez utilisé le site afin de réduire la charge sur notre infrastructure backend. Ils sont également utilisés pour suivre l’utilisation globale du site et expérimenter de nouvelles fonctionnalités.
  • Cookies de fonctionnalité : ces cookies nous permettent de mémoriser vos préférences, telles que l’état de connexion et les personnalisations. Les informations collectées peuvent être anonymes et ne sont pas utilisées pour suivre votre activité de navigation sur d’autres sites ou services.
  • Cookies de ciblage : nos partenaires publicitaires ou autres partenaires tiers peuvent utiliser ces cookies pour diffuser des publicités pertinentes par rapport à vos intérêts. Ils peuvent se souvenir que votre appareil a visité un site ou un service.

Combien de temps les cookies resteront-ils sur mon appareil ?

Les cookies de session resteront sur votre appareil jusqu’à ce que vous arrêtiez de naviguer. Les cookies persistants restent sur votre ordinateur ou appareil mobile jusqu’à leur expiration ou leur suppression.

Cookies propriétaires et tiers

Les cookies propriétaires appartiennent à MorphoPeptides ; les cookies tiers sont des cookies qu’une autre partie place sur votre appareil via notre site web. Des cookies tiers peuvent être placés sur votre appareil par quelqu’un fournissant un service à MorphoPeptides (par exemple, pour nous aider à comprendre comment notre service est utilisé), ou par nos partenaires commerciaux pour faire de la publicité pour des produits et services ailleurs sur Internet.

Section 8 – Âge du consentement

En utilisant ce site, vous déclarez avoir au moins l’âge de la majorité dans votre état, province ou pays de résidence, ou que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à l’un de vos mineurs à charge d’utiliser ce site. Nos produits sont destinés uniquement à la recherche et à l’utilisation en laboratoire par des adultes.

Section 9 – Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici qu’elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les utilisons et les divulguons. Si notre boutique est acquise ou fusionnée avec une autre société, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

Section 10 – Sécurité

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur pour nous assurer qu’elles ne sont pas perdues, utilisées à mauvais escient, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée. Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, celles-ci sont chiffrées à l’aide de la technologie SSL/TLS et stockées avec un chiffrement AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sécurisée à 100 %, nous respectons toutes les exigences PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement acceptées par le secteur.

3D-Secure et SCA

Notre site web utilise le protocole 3D-Secure dans le cadre des exigences d’Authentification Forte du Client (SCA). Ce protocole de sécurité fournit une couche de protection supplémentaire pour les transactions en ligne en exigeant deux formes d’identification de l’utilisateur.

Questions et coordonnées

Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous détenons sur vous, déposer une plainte, ou souhaitez simplement plus d’informations, veuillez contacter notre Responsable de la conformité en matière de confidentialité :

MorphoPeptides
VITRAIN LTD
167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London, W1W 5PF, Royaume-Uni
Numéro d’entreprise : 16394231
Téléphone : +44 7457424003
E-mail : info@morphopeptides.com
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